Добрый день. Очень благодарны за ваш отзыв! Мы работаем по самым высоким стандартам качества и внимательно относимся к проблеме каждого пациента. Вы всегда можете на нас рассчитывать! С уважением, Медицинский центр Профессиональной Патологии.
00
Ответить
Елена Николаевна и вся семья
оценил на
написал
23 декабря 2022 в 22:00
ЖАЛОБА Обращаюсь к Вам с письменной (официальной) жалобой. 23.12.2022 года мой муж проходил в Вашей организации медосмотр.
1. Я являюсь инвалидом 2 группы, мне требуется сопровождающее лицо. Я не могу находиться долгое время одной (удаление опухоли головного мозга 21.09.2022 г.). В этот день, мое официально оформленное сопровождающее лицо проходил медицинский осмотр.
2. В кабинете терапевта Вашей организации врач- терапевт не в корректной форме разговаривал СО ВСЕМИ ПАЦИЕНТАМИ. Напоминаю, что с декабря 2022 года приняты Новые правила в общении между медработниками и пациентами (в нашем случае КЛИЕНТАМИ, которые ОПЛАТИЛИ услугу медицинского осмотра) 3. В кабинете ЗАБОРА КРОВИ, врач пробил вену. Кровь очень долгое время не останавливалась. На просьбу оказать минимальную помощь, было полное игнорирование. Спасибо уборщица подсказала, как остановить кровь. Еще раз пишу – УБОРЩИЦА… 4. На просьбу выдать чек об оплате, представители в регистратуре, указали, что ЧЕКИ ОНИ НЕ ДАЮТ (а это правонарушение), разговаривали в некорректной форме, обсуждали поведение, пока муж ходил к главврачу. В словесную перепалку я вступать не стала. Напоминаю, я инвалид 2 группы и, если бы я вступила в спор, это могло сказаться на моем здоровье. Но такого хабальства, некорректности со стороны медицинского штата я не видела нигде. 5. Я понимаю, что человеку, руководящему такой организации некогда просматривать ОТЗЫВЫ пациентов о работе своей организации, но… Посмотрите и обратите внимание, что пишут люди. Почему нет никакой информации о врачах вашего центра. Только стоимость услуг, медицинских книжек. Получается, что идет прямая заинтересованность в получении только денежных средств, а не оказании квалифицированной помощи. Т.О. со стороны персонала Вашего медицинского учреждения были нарушены следующие статьи Уголовного кодекса РФ. ст. 18 говорит о причинении вреда здоровью разной степени тяжести; ст. 236 гласит о несоблюдении санитарно-эпидемиологических требований; ст. 293 устанавливает санкции за халатное отношение медицинских работников; не выдача чека по общему правилу при осуществлении расчетов продавец обязан выдать покупателю кассовый чек или отправить его в электронном виде на представленный ранее адрес электронной почты или абонентский номер (п. 2 ст. 1.2 Федерального закона от 22 мая 2003 г. № 54-ФЗ). Невыдача кассового чека на бумажном носителе с учетом направления фискальных данных в виде фискальных документов в налоговые органы через оператора фискальных данных в момент расчета (при соблюдении требований о применении ККТ и записи сведений о расчетах в фискальный накопитель) при наличии вины пользователя кассовой техники (например, закончилась кассовая лента, в момент расчета вышло из строя чекопечатающее устройство и прочее) влечет административную ответственность (ч. 4 ст. 14.5 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях).
Прошу : 1. Прошу провести проверку по перечисленным мною нарушениями со стороны обслуживающего персонала Медицинского центра профессиональной патологии (пр.Патриотов, 45 Б).
2. Прошу привлечь к административному взысканию (штрафу) работников, не умеющих или (не хотевших) оказать медико – психологическую помощь клиенту, который от них и пострадал. 3. Уволить девушку (Марину) из регистратуры, которая не только портит имидж организации, но и не может работать с клиентами.
Копия данного письма отправляется ОБЛ Здравотдел, ОБЛ Роспотребнадзор
Добрый день, Елена Николаевна. Спасибо за отзыв, ваш комментарий очень важен для нас. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Обязательно разберемся с описанной вами ситуацией и примем соответствующие ей меры. Крепкого здоровья вам и вашим близким. С уважением, Медицинский центр Профессиональной Патологии.
Очень благодарны за ваш отзыв! Мы работаем по самым высоким стандартам качества и внимательно относимся к проблеме каждого пациента. Вы всегда можете на нас рассчитывать!
С уважением, Медицинский центр Профессиональной Патологии.
Обращаюсь к Вам с письменной (официальной) жалобой.
23.12.2022 года мой муж проходил в Вашей организации медосмотр.
1. Я являюсь инвалидом 2 группы, мне требуется сопровождающее лицо. Я не могу находиться долгое время одной (удаление опухоли головного мозга 21.09.2022 г.). В этот день, мое официально оформленное сопровождающее лицо проходил медицинский осмотр.
2. В кабинете терапевта Вашей организации врач- терапевт не в корректной форме разговаривал СО ВСЕМИ ПАЦИЕНТАМИ. Напоминаю, что с декабря 2022 года приняты Новые правила в общении между медработниками и пациентами (в нашем случае КЛИЕНТАМИ, которые ОПЛАТИЛИ услугу медицинского осмотра)
3. В кабинете ЗАБОРА КРОВИ, врач пробил вену. Кровь очень долгое время не останавливалась. На просьбу оказать минимальную помощь, было полное игнорирование. Спасибо уборщица подсказала, как остановить кровь. Еще раз пишу – УБОРЩИЦА…
4. На просьбу выдать чек об оплате, представители в регистратуре, указали, что ЧЕКИ ОНИ НЕ ДАЮТ (а это правонарушение), разговаривали в некорректной форме, обсуждали поведение, пока муж ходил к главврачу. В словесную перепалку я вступать не стала. Напоминаю, я инвалид 2 группы и, если бы я вступила в спор, это могло сказаться на моем здоровье. Но такого хабальства, некорректности со стороны медицинского штата я не видела нигде.
5. Я понимаю, что человеку, руководящему такой организации некогда просматривать ОТЗЫВЫ пациентов о работе своей организации, но… Посмотрите и обратите внимание, что пишут люди. Почему нет никакой информации о врачах вашего центра. Только стоимость услуг, медицинских книжек. Получается, что идет прямая заинтересованность в получении только денежных средств, а не оказании квалифицированной помощи.
Т.О. со стороны персонала Вашего медицинского учреждения были нарушены следующие статьи Уголовного кодекса РФ. ст. 18 говорит о причинении вреда здоровью разной степени тяжести; ст. 236 гласит о несоблюдении санитарно-эпидемиологических требований; ст. 293 устанавливает санкции за халатное отношение медицинских работников; не выдача чека по общему правилу при осуществлении расчетов продавец обязан выдать покупателю кассовый чек или отправить его в электронном виде на представленный ранее адрес электронной почты или абонентский номер (п. 2 ст. 1.2 Федерального закона от 22 мая 2003 г. № 54-ФЗ). Невыдача кассового чека на бумажном носителе с учетом направления фискальных данных в виде фискальных документов в налоговые органы через оператора фискальных данных в момент расчета (при соблюдении требований о применении ККТ и записи сведений о расчетах в фискальный накопитель) при наличии вины пользователя кассовой техники (например, закончилась кассовая лента, в момент расчета вышло из строя чекопечатающее устройство и прочее) влечет административную ответственность (ч. 4 ст. 14.5 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях).
Прошу :
1. Прошу провести проверку по перечисленным мною нарушениями со стороны обслуживающего персонала Медицинского центра профессиональной патологии (пр.Патриотов, 45 Б).
2. Прошу привлечь к административному взысканию (штрафу) работников, не умеющих или (не хотевших) оказать медико – психологическую помощь клиенту, который от них и пострадал.
3. Уволить девушку (Марину) из регистратуры, которая не только портит имидж организации, но и не может работать с клиентами.
Копия данного письма отправляется ОБЛ Здравотдел, ОБЛ Роспотребнадзор
Спасибо за отзыв, ваш комментарий очень важен для нас. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Обязательно разберемся с описанной вами ситуацией и примем соответствующие ей меры. Крепкого здоровья вам и вашим близким. С уважением, Медицинский центр Профессиональной Патологии.